不用品回収のごみ衛門
粗大ごみ、不用品・廃品回収、遺品整理 無料回収も致します。


■ごみ衛門ブログ

「ごみ衛門」をご利用の際によくあるご質問と回答です

ごみ衛門に寄せられるお問い合わせの中からよくあるご質問をまとめてみました!
「ごみ衛門」で不用品回収を依頼される際によくある質問とその回答をまとめました。
回答を参照しても、問題が解決しない場合や、ここには表示されていない特別なご質問が
ありましたらこちらからお問い合わせください。

お客様からごみ衛門にお寄せいただくご質問をご紹介します!

1.お申し込みについて
▼Q1-1:
▼Q1-2:
▼Q1-3:
▼Q1-4:
▼Q1-5:
▼Q1-6:
▼Q1-7:
2.料金体系・支払いについて
▼Q2-1:
▼Q2-2:
▼Q2-3:
▼Q2-4:
▼Q2-5:
▼Q2-6:
▼Q2-7:
▼Q2-8:
▼Q2-9:
3.回収品について
▼Q3-1:
▼Q3-2:
▼Q3-3:
▼Q3-4:
▼Q3-5:
▼Q3-6:
▼Q3-7:
▼Q3-8:
▼Q3-9:
▼Q3-10:
4.作業手順について
▼Q4-1:
▼Q4-2:
▼Q4-3:
▼Q4-4:
▼Q4-5:
5.買取り・無料回収について
▼Q5-1:
▼Q5-2:
▼Q5-3:
▼Q5-4:

1.お申し込みについて

Q1-1:見積もりだけでも来て頂けますか?
お伺いいたします。家1軒分など大量にある場合は3社以上の見積もりを取ることをお勧めします!
3万円以下の場合はなるべく、電話での相見積もりでご判断お願いいたします。
Q1-2:電話する前に調べておくことはありますか?
品名、サイズ、数量、細かい物ならダンボール何箱分、ごみ袋何袋分などなるべく具体的に
説明いただけると見積もりを出しやすくなります。
Q1-3:日時の指定はできますか?
可能です。ただ、予約は先着順なので当方の予定が空いていない場合は対応できない事もございます。1週間前程度でしたらお客様のご要望に応えやすいかと思います。
Q1-4:電話したらすぐ来てくれますか?
お気軽にご相談ください。当方の予定が空いていれば当日お伺いすることも可能です。
Q1-5:夜間でも対応できますか?
お気軽にご相談ください。電話での受付時間は9:00から20:00までとなっております。
Q1-6:距離が遠いのですが対応できますか?
物量により遠方にもお伺いいたします。まずはお気軽にご相談ください!
Q1-7:かなり汚いんですが大丈夫ですか?
大丈夫です!ご高齢の方、病気の方、片付けが苦手な方、様々なご事情があるかと思います。
片付けのプロに安心してお任せください。

2.料金体系・支払いについて

Q2-1:電話で見積もり金額が出せますか?
おおよその概算金額は出せます。現地で現物を見ないと100%確定の金額は出せません。
Q2-2:電話での概算見積もりと、現地で実物を見てからとで料金が変わることはありますか?
あります。口頭ですと物や作業内容のイメージが食い違うこともあり、確定金額は出せません。
ただ、大量にある場合を除き90%以上は電話での概算見積もり通りの料金で出来ています。
大量にある場合は事前の現地見積もりが可能なのでご相談ください。
Q2-3:単品で、料金表と値段が違う事はありますか?
あり得ます。○○○円〜としてある物が多いですが、当方の想定外のサイズや類似品もあり、料金が上がることがあります。品物の呼び名も人それぞれ、言うほうも聞くほうもイメージが食い違う事がありますのでご了承ください。
Q2-4:当日、金額が折り合わない場合、キャンセルできますか?
可能です。キャンセル料も一切かかりません。
Q2-5:現地見積もりは無料ですか?
無料です。家1軒分など大量にある場合は3社以上の見積もりを取ることをお勧めします!3万円以下の場合はなるべく、電話での相見積もりでご判断お願いいたします。
電話で概算見積もりを一切出さない業者は選択肢から除外していいと思います。出張見積もり無料でキャンセル料がかからない業者かどうかも確認するといいと思います。
Q2-6:作業後に料金を上乗せする事はありますか?
ありません。現物を見て、電話での概算見積もりと違う場合は作業前に提示させて頂きます。
追加がある場合も、その場で金額を提示して、ご了承を得てから作業にとりかかります。
Q2-7:分割払いはできますか?
申し訳ございません。作業後の現金一括払いのみとなっております。
金額が大きい場合、作業日数が2日以上かかる場合などは前金を頂くことがございます。
Q2-8:行政に頼んだ方が安いですか?
全体的には行政の方が安いです。まずは行政での処分をご検討されるべきだと思います。
ただ、?軒先まで搬出しないといけない?すぐに来てくれない?個数に制限がある?細かな分別が必要?回収できない物もある、等の制約があります。
行政は税金で運営している以上、(最低限)必要かつ十分という範囲までしか対応できません。それらの制限は人手が必要、作業がきつい、時間がかかる、といった部分でもあり、高齢者の方、仕事で忙しく時間が取れない方などにはほぼ不可能であり、そのような方が多いからこそ民間の不用品回収業が事業として成立しております。行政側、ご自分の双方で出来ること、出来ないことを把握されると判断しやすくなると思います。
Q2-9:他社の見積もりと比べ安すぎるので不安なんですが・・・
たまにあるのですが、非常に高額の見積もりを出す悪徳業者もいるようです。お気をつけください。
当社の値段が標準になればいいと願っております。

3.回収品について

Q3-1:1個からでも来てくれますか?
喜んでお伺いいたします!
Q3-2:量が多くても大丈夫ですか?
大丈夫です!引越し、遺品整理など1軒屋、4LDKのマンションなど数多く手がけております。
Q3-3:当日、物が増えても大丈夫ですか?
トラックに乗り切る範囲であれば大丈夫です。追加分の料金を提示させて頂きます。
トラックや人員の急な追加は大幅な料金の追加になり、対応できない場合がありますのでご了承ください。物量が増えた段階で、なるべく早くご相談ください。
Q3-4:回収できない物ってありますか?
あります。生ごみ、液体類など   →回収できない物一覧
Q3-5:トラック1車分ってどのくらいの量ですか?
荷台の四方に1800mmのコンパネ(板)を立てますので、かなりの量が載ります。
コンパネを立てるかどうかで積載量は1.5倍くらい違います。(他社と比べてください!)
タンスや衣装ケースの中に衣類等を詰めてもらっても結構です。隙間がなるべく無いよう丁寧に積んでいきますのでご安心ください。
Q3-6:パック料金(積み切り契約)でトラックに乗り切らない場合はどうなりますか?
?時間が無い場合、もう1台呼ぶ(追加料金がかかります)
?時間がある場合、お客様が捨てやすい物を残す(お客様に行政にて処分して頂く)
となる事が多いです。1台積み切りなので全て処理しきれない場合もございます。ご了承ください。
※基本は全積み込みの契約で、事前に現地見積もりした場合は、当日必要な台数を用意し伺います。パック料金の場合は残った分・自分でできる物は自分ですると割り切りが必要です。しかし、事前に費用の上限を決め、予算オーバーを回避できるメリットがあります。
※一部の物や特殊作業、人員の追加は別料金になりますのでご注意ください。
Q3-7:どのくらいの量があるのかわからないのですが・・・
おおまかな目安としては、下記のような量だと思います。ご参考程度にお願いします。
物が少ないご家庭で 1台(2t)で2部屋分(12畳)くらい
物が多いご家庭で  1台(2t)で1部屋分( 6畳)くらい
ごみ屋敷系で    2台(2t)で1部屋分( 6畳)くらい
1台で収まらないと感じたら事前に現地見積もりをお勧めします。
Q3-8:追加料金になる要素は?
物が増えた、特殊作業が生じる、トラックや人員が増えるなど   →料金表
Q3-9:事前にしておく事はありますか?
液体(飲料、調味料、洗剤、油、ペンキなど)が入った容器や缶詰は空にしておいてください。
生ごみは回収できないので、行政の定期回収に出してください。
Q3-10:階段から降ろせない家具があるのですが・・・
窓から吊り上げで入れた等の家具は、その場で解体して階段から運び出すのが一番安く済みます。毛布を敷き、丁寧に解体させて頂きます。吊り下げも可能ですが、人員数が増える分、割り増し料金となります。

4.作業手順について

Q4-1:時間はどのくらいかかりますか?
スタッフ1名ですと、トラック1台の積み込み約30分、運び出し30分、分別・袋詰め30袋で2時間程度が目安です。階数や物量などにより変動します。
1-2個でしたら5分程度でしょうか。
Q4-2:分別や袋詰めとかしておいたほうが良いですか?
衣類、紙などは分類して頂いたほうが料金が多少安くなります。
分別せずに袋詰めした場合は逆に割高になりますので、当方におまかせ下さい。
Q4-3:作業中はいなくても大丈夫ですか?
大丈夫です。現地から離れる場合は、携帯電話の番号を教えてください。
作業前と作業後に立会いして頂ければ結構です。
Q4-4:手伝えば安くなりますか?
狭い所や階段を運ぶ時、重量物は1人では運び出しが出来ない事が多々あります。2名でお伺いする場合、9,800円の追加料金がかかりますので、お手伝いして頂いた方が安く済みます。
マンションなどでは玄関まで出せば台車を使い、トラックまで1人で運べる事も多いですが、運搬中、壁に傷をつける等の危険もあるので、玄関先まででもお手伝い頂けるとありがたいです。
Q4-5:回収後に、一部の物を返してもらうことはできますか?
できません。作業中に出てきた現金、貴金属、通帳類などはお渡しします。しかし、全てに気がつくわけもなく、作業性を優先し中身を見ずに廃棄することもあります。お客様にとって必要な物かどうかの判断もできかねます。
作業に入った段階では、お客様が所有権を破棄し、当方に譲渡した物と判断しております。
思い入れのある物、貴重品はお客様にて事前に省いて頂く様お願い申し上げます。

5.買取り・無料回収について

Q5-1:高く買い取ってもらうには?
傷が少ない、欠品が無い、年式が新しい、取扱説明書や元箱があると査定アップです。
簡単に落ちる汚れは査定に影響しません。種類や用途、中古品としての人気(需要)の有無が一番左右します。
Q5-2:電化製品の買取基準は?
3年以内で完全に動作する物です。種類や外国製など、物により買取対象外となります。
Q5-3:家具は買い取ってもらえますか?
申し訳ございません。家具は買取対象外です。
Q5-4:ネットオークションに出すのとどっちが高く売れますか?
ネットオークションです。労力や時間を惜しまず、ご自分でされるのが一番お得です!
・・・というか比べないで下さい!
  お問合せはフリーダイヤル、0120-697-692まで。
  メールでのお問合せ・お見積はこちらから
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